Le seguenti condizioni di Oro First S.r.l., con sede legale in Fiumicino (RM), Via degli Orti n. 34/36 e sede operativa in Roma (RM), Via Giacinto de Vecchi Pieralice n. 7/13, C.F. e P. IVA IT11787781001 (di seguito, “Oro First”) hanno lo scopo di illustrare le modalità di vendita on-line dei prodotti Oro First, tramite il sito internet www.orofirstshop.it (di seguito, il “Sito”).
Le vendite on-line, applicabili esclusivamente a rapporti c.d. B2C, che Oro First si propone di promuovere con il predetto sito sono dunque regolate dalle presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”), fatte salve eventuali successive modifiche ed integrazioni che saranno pubblicate sul Sito.
Le Condizioni Generali regolano il contratto di vendita on-line B2C (c.d. business to consumer) tra Oro First ed il cliente, esclusivamente persona fisica, che acquista i prodotti (di seguito, i “Prodotti”), per il tramite del Sito, nella sua qualità di consumatore avente età uguale o maggiore ai 18 anni che agisce con scopi estranei all’attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (di seguito, il “Cliente”).
I Prodotti disponibili sul Sito sono illustrati nelle apposite sezioni del predetto e contengono, per ciascuno oggetto, una specifica descrizione.
Con l’autenticazione sul Sito, di cui all’art. 2 che segue, tramite SPID e l’apposizione dell’apposita spunta, il Cliente dichiara di aver compreso, in ogni sua parte, le presenti Condizioni di Contratto.
La conclusione del contratto, di cui all’art. 3 che segue, potrà avvenire solo ed esclusivamente previa autenticazione del Cliente tramite SPID.
A tal fine e in conformità alla convenzione in essere tra Oro First e Agenzia per l’Italia Digitale (di seguito, “AgID”), si rimanda a quanto previsto al link che segue in merito alle modalità di prestazione e gestione dell’identità digitale
Il Cliente che effettua l’accesso mediante autenticazione SPID visualizzerà al momento del checkout i dati personali che saranno trasmessi dal Gestore dell’identità digitale, senza possibilità di modifica da parte del Cliente o di Oro First.
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, il “GDPR”), del D.Lgs. n. 196/2003 come modificato dal D. Lgs. n. 101/2018 (di seguito, “Codice Privacy”) e delle previsioni di cui all’art. 13 del DPCM 24.10.2014, Oro First dichiara che l’identità digitale del Cliente e gli eventuali attributi identificativi forniti sono verificati, rispettivamente, presso i gestori dell’identità digitale e i gestori degli attributi qualificati secondo l’informativa consultabile al link.
A titolo esemplificativo ma non esaustivo Oro First precisa che, ai fini della conclusione del contratto, provvederà all’identificazione ed alla conservazione dei dati del Cliente secondo quanto previsto dal Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza, nonché dal relativo Regolamento attuativo, dalla normativa vigente in tema di commercio e in materia di antiriciclaggio e/o segnalazione di operazioni sospette.
Al momento dell’invio dell’ordine, il Cliente dovrà far riferimento esclusivamente alla descrizione dei Prodotti nelle singole sezioni del Sito, ove sarà altresì indicato il prezzo di vendita, comprensivo di imposte.
Il contratto di vendita viene stipulato attraverso la rete internet, per il tramite di strumenti telematici messi a disposizione da Oro First, mediante l’esecuzione dell’ordine di acquisto, effettuato secondo la procedura prevista dalle presenti Condizioni Generali, l’autenticazione SPID del Cliente ed il pagamento del prezzo.
Prima della conclusione del contratto il Cliente è dunque informato circa:
(a) la modalità di pagamento del prezzo;
(b) l’ammontare delle spese di spedizione assicurata, incluse nel prezzo;
(c) oneri accessori per eventuali personalizzazioni da concordare, caso per caso, con il laboratorio di Oro First.
Ogni prodotto scelto e selezionato sarà poi visibile nel c.d. “carrello” di cui il Cliente potrà modificare il contenuto sino all’invio dell’ordine a Oro First, specificando l’indirizzo di fatturazione e di spedizione, se diverso.
Una volta terminata la procedura di verifica della schermata riepilogativa contenente tutti i dati relativi all’ordine ed al Cliente (indirizzo di spedizione, modalità di pagamento, riepilogo merce ordinata con importi espressi in euro), il Cliente potrà inoltrare validamente l’ordine a Oro First, cliccando su “Effettua il pagamento”.
Il contratto di vendita si conclude con l’invio da parte di Oro First della conferma dell’ordine e della fattura al Cliente.
È espressamente fatto salvo il diritto di Oro First di rifiutare gli ordini nel caso in cui:
– non sia possibile procedere all’autenticazione del Cliente a mezzo SPID;
– si siano verificate circostanze eccezionali che abbiano obbligato Oro First a non accettare l’ordine.
La conferma dell’ordine avverrà mediante l’invio di una comunicazione da parte di Oro First, che conterrà il riepilogo dell’ordine effettuato dal Cliente.
In un secondo momento il Cliente riceverà la comunicazione con i dettagli del vettore che curerà la spedizione.
Oro First assicura al Cliente un’elaborazione rapida dell’ordine, fatte salve le tempistiche per le eventuali personalizzazioni che verranno comunicate, caso per caso, dal laboratorio di Oro First.
La presenza dei Prodotti sul sito è meramente indicativa, atteso che i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento.
Oro First si riserva pertanto di variare in qualsiasi momento i limiti alla quantità/tipologia dei Prodotti.
Il prezzo dei Prodotti presenti sul Sito è espresso in Euro ed è composto di varie voci, tra cui quelle relative al costo della spedizione assicurata inclusa nel prezzo e per gli eventuali oneri accessori.
Oro First si riserva in ogni caso la facoltà di modificare, per qualsiasi ragione, il prezzo dei prodotti e/o quello della spedizione o personalizzazione; resta inteso che un’eventuale modifica del prezzo sul Sito non inciderà sugli ordini già confermati.
Ove il prezzo subisca dei cambiamenti sostanziali e rilevanti, dovuti ad un errore tecnico o di altra natura, tali di rendere il prezzo dei Prodotti eccessivamente oneroso o irrisorio, Oro First annullerà immediatamente l’ordine e rimborserà l’importo versato dal Cliente, senza ritardo.
Al momento, il pagamento può essere effettuato tramite Paypal o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente intrattenuto da Oro First presso Banco BPM S.p.A., alle seguenti coordinate: IBAN IT64X0503403215000000000417.
Il pagamento on-line mediante Paypal è protetto da un sistema di cifratura dati molto efficace e, in nessun caso, Oro First verrà in possesso dei dati della carta di credito del Cliente; per ogni informazione in merito a tale modalità di pagamento si rimanda all’informativa.
Il mancato o ritardato pagamento del prezzo comporta l’automatica sospensione dell’ordine e l’applicazione degli interessi, ai sensi del D.Lgs. n. 231/2002, dal giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento, senza necessità di formale costituzione in mora del Cliente.
La spedizione e la consegna dei Prodotti avverranno prevalentemente con i seguenti corrieri: Ferrari S.p.A. e DHL Supply Chain (Italy) S.p.A. o, in alternativa, con corrieri tra i più conosciuti sul mercato.
In base alla tipologia ed alla quantità di Prodotti la consegna avverrà (con esclusione dei giorni festivi), sia in Italia che all’estero in 48/72 h.
Oro First si impegna espressamente ad adoperarsi affinché la consegna avvenga nei tempi come sopra indicati.
Qualora si dovessero verificare ritardi, Oro First ne darà pronta comunicazione al Cliente.
I Prodotti saranno confezionati con imballo originale, se così indicato nella parte descrittiva del prodotto o con imballo adeguato alla loro natura e tipologia; Oro First declina sin d’ora ogni responsabilità per i danni ai Prodotti derivanti dal trasporto.
La consegna si considererà avvenuta nel momento in cui il Cliente, o il terzo eventualmente designato, riceverà materialmente i prodotti all’indirizzo indicato nell’ordine.
La ricezione dei prodotti sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta di consegna, all’indirizzo indicato nell’ordine.
In caso di annullamento dell’ordine successivo alla spedizione, ma precedente alla consegna dei Prodotti, Oro First emetterà nota di credito al Cliente per l’importo saldato, al netto delle spese di spedizione e di riconsegna a Oro First.
L’importo così dovuto verrà versato al Cliente con la medesima modalità utilizzata per il pagamento, entro le 24/48 h successive alla riconsegna dei Prodotti a Oro First.
Nel caso in cui non sia possibile consegnare i Prodotti, per causa imputabile al Cliente, il corriere designato da Oro First emetterà avviso di giacenza con l’indicazione del luogo di deposito, delle modalità per il ritiro o per una nuova consegna.
Il Cliente verrà contattato da Oro First per concordare nuova data di riconsegna della spedizione o per acquisire informazioni utili sul ritiro.
Se, decorsi 30 giorni dalla conclusione del contratto, i Prodotti non siano stati consegnati o ritirati dal Cliente, il contratto si intenderà risolto per causa imputabile al Cliente stesso.
In tal caso Oro First emetterà nota di credito al Cliente esclusivamente nel caso in cui i Prodotti siano ancora in condizioni di vendibilità, al netto dei costi che seguono.
Ulteriori costi di spedizione, fermo deposito e consegna per il ritiro dei Prodotti non consegnati saranno a carico del Cliente.
Il Cliente assume il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti nel momento in cui egli, o un terzo designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Al momento della consegna, il Cliente si assume l’obbligo di verificare l’esatta quantità e qualità dei Prodotti: eventuali reclami per danni conseguenti al trasporto, alla manomissione dell’imballo o per ammanchi di merce, dovranno essere comunicati al vettore al momento della consegna, con conferma scritta all’indirizzo PEC orofirst@pec.it, entro 8 giorni dal ricevimento dei prodotti.
10.1 Il Cliente può recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Per poter esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare, nel termine di 14 giorni dalla consegna, una comunicazione a Oro First, all’indirizzo PEC orofirst@pec.it, indicando in modo univoco la propria volontà di recedere.
Oro First verificherà la regolarità delle modalità dell’esercizio del diritto di recesso e, in caso di esito positivo, fornirà al Cliente gli estremi per la riconsegna.
In mancanza di tale comunicazione il Cliente non potrà restituire i prodotti.
La riconsegna dei prodotti da parte del Cliente dovrà avvenire entro il termine di 7 giorni dall’invio della suddetta comunicazione.
Il costo di spedizione per la restituzione dei Prodotti sarà a carico del Cliente.
Fatto salvo quanto segue, Oro First rimborserà il Cliente dell’intero importo versato per l’acquisto dei Prodotti per i quali sia stato esercitato il diritto di recesso, al netto delle spese di spedizione, entro il termine di 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso.
Oro First si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti per il quale il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso e dopo averne valutato le condizioni di integrità e vendibilità.
In caso di esito positivo Oro First emetterà e trasmetterà al Cliente nota di credito; l’importo dovuto verrà versato al Cliente con la medesima modalità utilizzata per il pagamento.
10.2 Resta sin d’ora inteso che il diritto di recesso non potrà essere esercitato in caso di ordini di Prodotti: (a) personalizzati (b) sigillati o confezionati che siano stati aperti o utilizzati e ciò per motivi igienici e connessi alla protezione della salute e della sicurezza.
In tal caso Oro First non provvederà ad alcun rimborso.
Oro First garantisce al Cliente che i Prodotti consegnati siano conformi al contratto.
La garanzia legale, salvo diversa previsione nella descrizione del singolo prodotto, ha una durata di 1 anno dal ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente e deve essere fatta valere entro 2 mesi dalla scoperta del vizio.
I Prodotti sono conformi al contratto se: (i) rispettano la descrizione fornita e possiedono le qualità presentate nella descrizione contenuta nel Sito al momento dell’ordine; (ii) sono idonei all’uso cui sono normalmente destinati; (iii) mostrano qualità e caratteristiche che sono normali in prodotti dello stesso tipo e che si possono ragionevolmente attendere.
Una volta ricevuti i prodotti, il Cliente deve verificarne la conformità.
Eventuali difformità andranno comunicate a Oro First, nel termine che precede, all’indirizzo PEC orofirst@pec.it, senza che tale comunicazione costituisca riconoscimento implicito delle difformità.
Oro First si riserva il diritto di verificarle comunicando al Cliente l’esito della verifica.
A tal fine Oro First fornirà al Cliente le indicazioni necessarie al fine di poter riconsegnare i Prodotti.
Nel caso in cui i Prodotti non risultino coperti da garanzia, i Prodotti in ipotesi di riconsegna, saranno rispediti al Cliente.
In caso contrario, il Cliente potrà alternativamente decidere (i) se richiedere il ripristino della conformità, senza spese, mediante riparazione ovvero, (ii) ove la riparazione non fosse possibile, una riduzione adeguata del prezzo o (iii) la risoluzione del contratto al ricorrere di una delle seguenti condizioni:
a) la riparazione sia impossibile o eccessivamente onerosa;
b) Oro First non abbia provveduto alla riparazione del prodotto entro un termine congruo;
c) la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.
In caso di riparazione, i relativi oneri, così come quelli di consegna e di restituzione al cliente saranno sostenuti da Oro First.
In caso di risoluzione del contratto, il rimborso del prezzo sarà effettuato entro 14 giorni dalla data di invio della conferma da parte di Oro First relativa all'esito della verifica di cui si è detto; il rimborso sarà versato con la medesima modalità utilizzata per l’acquisto.
In caso di risoluzione le spese di restituzione saranno sostenute da Oro First.
Oro First non sarà responsabile per perdite, dirette o indirette, che non siano conseguenza della violazione delle presenti Condizioni Generali o che derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore.
Il Sito può contenere collegamenti a siti web o risorse di terze parti; si tratta di servizi di terzi di cui Oro First non è responsabile e cui termini e condizioni sono consultabili dal Cliente sui singoli siti web.
Oro First farà il possibile per garantire la disponibilità e l’accessibilità continua al Sito, che tuttavia, potrà essere limitata, senza alcuna responsabilità di Oro First, per problematiche non imputabili a Oro First, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la connessione alla rete, la sicurezza o l’integrità dei server o per eseguire interventi di manutenzione.
A seguito della formalizzazione del contratto il Cliente si impegna a:
(i) rispettare tutti gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali e dalle norme di Legge applicabili;
(ii) fornire informazioni corrette e veritiere;
(iii) effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti acquistati a favore di Oro First con le modalità indicate;
(iv) custodire, conservare ed utilizzare i prodotti secondo le cautele e gli accorgimenti minimi indicati da Oro First, oltre a quelli necessari relativi alla natura dei prodotti medesimi.
Oro First assicura il rispetto della protezione dei dati personali e di ogni altra informazione fornita dal Cliente.
I dati personali ed ogni altra informazione fornita dal Cliente sarà trattata in base a quanto stabilito dal GDPR, dal Codice Privacy e dalle previsioni di cui all’art. 13 del DPCM 24.10.2014, secondo le informative consultabili ai seguenti link:
Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno avvenire a mezzo e-mail o PEC:
quanto a Oro First:
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PEC: orofirst@pec.it
quanto al Cliente:
agli indirizzi e-mail o PEC acquisiti tramite autenticazione SPID al momento dell’acquisto.
Oro First è titolare dei marchi “Oro First Shop” e “Oro First”, regolarmente registrati presso i competenti Uffici e di ogni altro segno distintivo che includa le denominazioni “Oro First Shop” e “Oro First”, compreso il nome di dominio www.orofirstshop.it.
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Il Cliente potrà sempre rifiutare tali modifiche, anche cancellando il proprio account, fermo restando il diritto all’adempimento dei contratti conclusi precedentemente alle modifiche.
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